Misana Enginyeria S.L.

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Frais et Conditions de Livraison

Frais d'envoi :

Le coût d'envoi à n'importe où sur la péninsule est calculé en fonction du poids et de la destination:

Péninsule - livraison 24 heures:
Jusqu'à 10 kg ... 12.10 €
Pour chaque kg de plus à partir de 10 kg ... 4,05 €

Transport Provincial (Valencia) livraison 24 heures:
Jusqu'à 10 kg ... 9.68 €
Pour chaque kg de plus à partir de 10 kg ... 4,05 €

Iles Baléares livraison 2-3 jours:
Jusqu'à 5 kg ... 18.15 €
Pour chaque kg de plus à partir de 5 kg ... Consulter avec nous

Ceuta et Melilla livraison 2-3 jours:
Jusqu'à 10 kg ... 54.45 €
Droits de douane 36.30 €

Iles Baléares, Ceuta, Melilla et les îles Canaries livraison 3 jours:
Jusqu'à 10 kg ... 30.25 €
Droits de douane 30.25 €

Dans tous les cas, la marchandise voyage assuré avec l'assurance obligatoire établie pour la loi, conformément à la Loi sur les transports (LOT).

Dans certaine articles volumineux le calcul du transport est effectué en tenant compte du poids volumique au lieu du poids réel.

Toutes les commandes pour le montant excédant 300 € et pesant moins de 10 kg seront expédiés sans frais de transport pour le client *

* Sauf les îles Canaries, Ceuta et Melilla

Adresse de livraison:

Lorsque vous remplissez les données d'achat vous avez la possibilité d'envoyer à une adresse différente de l'adresse de facturation.

Pour cela, il suffit de sélectionner ou introduire les données d'adresse que vous considérez convenable au moment de faire la commande. Dans ce cas, le destinataire de l'envoi ne recevra pas la facturation. Celle-ci  arrivera0 à l'acheteur.

Durée de livraison:

Notre durée de livraison assurée est de 4 jours ouvrables pour touts les envois effectués dans la péninsule, bien que la plupart des livraisons soient effectuées dans les 24 heures. Les envois à destination des îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla impliquent une durée de livraison de 15 jours. Dans le cas d'un retard qui peut être inhabituel ou inattendu pour une raison quelconque (manque de stock par exemple) on vous contactera afin de notifier l'incident qui a eu lieu, afin de décider si vous êtes intéressé pour continuer de continuer avec la commande ou non.

Que faire si personne n'est présent à domicile au moment de la livraison?

Notre agent de transport prendra contact avec vous par téléphone ou laissera un avis dans la boîte aux lettres. Vous pouvez demander une deuxième livraison sans aucun coût supplémentaire.

Une fois la marchandise reçu et vérifier qu'elle est en parfaite état, sera rembourser le montant équivalent. Les frais de transport engagés dans le retour seront supportés par le client. Le montant du transport de la première livraison sera déduit du montant total du remboursement.

Produits endommagés par le transport ou défectueux d'origine:

Pour traiter une réclamation pour des dommages durant le transport, il faut le notifie à l'agence de transport correspondante, dans un délai maximum de 24 heures. Vous devriez également nous le communiqué. Si l'emballage extérieur est endommagé à la livraison, vous devez l'indiquer sur le relevé signé au moment de la réception de la commande.

De même, pour le retour d'un produit défectueux vous devez demander d'abord notre autorisation.

Une fois la réclamation sollicitée, vous devez préparer le produit pour sa collecte correctement emballé et avec la direction que nous vous faciliterons bien indiquée sur l'emballage extérieur.

Misana se chargera de gérer la collecte du produit endommagé ou défectueux et une fois réceptionné, on procédera à l'envoi d'un autre produit en parfait état sans aucun coût pour le client. Ni les frais de retour ni de renvois ne serons répercutés au client. Frais de retour pour confusion du client serons prise en charge par l'acheteur.

Misana Enginyeria, S.L. C/ Argenters esquina C/ Ferrers. Polígono Industrial Camí Reial. 46250 L'Alcudia (Valencia). Teléfono +34 962 540 542, Fax +34 962 996 700

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